La Direction d’IDDERMAN a fixé comme objectifs de sa Politique Générale, d’orienter ses ressources – tant humaines que matérielles – vers l’atteinte de l’excellence dans la qualité de l’ensemble de ses processus, dans le but de garantir la satisfaction de ses clients et de tendre vers une amélioration constante basée sur les principes suivants :
- Fournir nos produits et services, en garantissant leur qualité et la protection de l’environnement, dans le respect des exigences établies et conformément aux normes nationales et internationales et à la législation applicable en vigueur.
- Satisfaire les besoins de nos clients grâce aux accords établis grâce à une communication fluide.
- Prévenir la pollution dérivée de notre activité en respectant les exigences légales applicables et en établissant des critères environnementaux dans la gestion de l’entreprise.
- Promouvoir la formation et l’information continues – tant externes qu’internes – comme garantie de la qualité du service que nous offrons à nos clients et comme moyen d’un plus grand développement personnel.
- Une attention professionnelle et personnalisée envers nos clients, afin que nos produits répondent à leurs attentes de satisfaction ainsi qu’aux exigences applicables légales et de qualité.
La Direction s’engage à faire en sorte que cette Politique soit accessible aux parties intéressées, soit communiquée, comprise et respectée par l’ensemble de l’organisation, en facilitant les moyens dont elle dispose et en les adaptant conformément aux exigences des clients, ainsi qu’aux exigences légales. réglementaires et autres réglementations applicables, contribuant par leurs décisions et actions à une amélioration constante.
Cette Politique sera revue pour maintenir son adéquation et fournir un cadre de référence dans l’établissement et la révision des objectifs de Qualité et d’Environnement.
Legutiano, Espagne, le 11 Décembre 2023
La Direction
Carlos Alarcón
AN-01 Révision: 0